Mein Tutory Account ist nicht mehr aufrufbar.

Wenn Sie wie immer Ihren tutory-Account aufrufen wollen, Sie jedoch scheinbar neu angemeldet werden (dies kann unterschiedliche Gründe beim Anbieter des edupools haben, auf die wir in der Regel keinen Einfluss haben), dann gehen Sie bitte so vor:

1) Schreiben Sie uns eine Mail an [email protected] mit den folgenden Angaben:

a) Loggen Sie sich vollständig in den neuen Account ein (das ist erfolgt, wenn Sie die Übersicht mit den Dokumenten sehen), gehen Sie dann auf die Einstellungen und dort unter Konto. Bzw. klicken Sie hier: https://www.tutory.de/profil/konto.

b) Kopieren Sie von dort die “EDU-ID” in die Email an uns.

c) Nennen Sie uns Ihren Nutzernamen vom alten bzw. tatsächlichen Account oder schicken Sie uns als Anhang in der E-Mail exportierte Arbeitsblätter über die wir sicherstellen können, dass es Ihr Account ist.

d) Wir können dann neu zuordnen und informieren Sie darüber.

Stellen Sie in der Bearbeitungszeit unbedingt sicher, dass Sie im neuen Account keine Materialien erstellen, die Ihnen wichtig sind.

Sie können diesen Text als Vorlage verwenden:

Liebes Team,

habe scheinbar keinen Zugriff mehr auf meine tutory-Arbeitsblätter, da ich mich über den edupool kommend neu registrieren musste (grüne Anmeldeseite).

Ich bitte um korrekte Zuordnung.

Aktuelle EDU-ID [siehe Beschreibung oben]

Alter Nutzername/bzw. siehe Dokumente im Anhang [bitte ergänzen]

Zeitpunkt bis zu dem ich unbedingt wieder Zugriff brauche [Datum und auch Uhrzeit nennen]

Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.

[Ihr Name und wie Sie angesprochen werden möchten]

Bisher konnten wir 100% der Accounts wieder zuordnen, sodass Sie also grundsätzlich davon ausgehen können, Ihre Inhalte rasch wieder zu haben.